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Trois pièces, une vérification

Lotosport Casino : vérifier d'abord, retirer ensuite

Vous voyez cette étape parce qu'une licence nous oblige à vérifier chaque joueur, et elle prend en général 8 heures.

Lancer la vérification
Tout en clair

Ce que la vérification change pour vous

Deux minutes suffisent pour savoir qui vérifie, sous quelle licence et vers qui écrire.

Qui vérifie

Lotosport Casino Limited

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/512/2019

Délai moyen

8 heures

Échéance

Avant le premier retrait, parfois dès l'inscription

Adresse questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Vous préparez l'envoi

Cinq étapes vers un dossier validé

Utile au moment où vous ouvrez l'espace vérification et préparez vos fichiers.

  1. 1

    Un envoi sans erreur

    Vous ouvrez l'espace vérification depuis votre compte et lisez la liste demandée avant tout envoi. Vos fichiers passent par une connexion SSL 256 bits.

  2. 2

    Une identité lisible

    Vous envoyez une pièce d'identité en cours de validité, entièrement visible, sans reflet ni doigt sur le texte. Les quatre coins doivent apparaître sur la photo.

  3. 3

    Récent plutôt qu'ancien

    Vous joignez un justificatif de domicile récent portant votre nom et votre adresse complets. Une facture datée récente convient mieux qu'un document ancien ou raturé.

  4. 4

    Montrez les quatre chiffres

    Vous confirmez le moyen de paiement utilisé pour vos dépôts, avec un relevé montrant votre nom et les quatre derniers chiffres. Il doit correspondre au compte joueur.

  5. 5

    Le statut du dossier

    Vous suivez l'état du dossier dans votre compte ; la réponse arrive en général sous 8 heures. Une question sur l'origine des fonds reste une étape AML de routine.

Des pièces bien choisies

Quels papiers la vérification demande-t-elle ?

Comme pour tout compte chez nous, chaque pièce a un rôle précis et une seule version propre suffit.

Pièce d'identité en cours de validité

Ce qu'il prouve: Votre identité et votre âge; À montrer: Photo nette, quatre coins visibles, aucune zone masquée

Justificatif de domicile récent

Ce qu'il prouve: Votre adresse actuelle; À montrer: Nom, adresse complète et date lisible

Preuve de moyen de paiement

Ce qu'il prouve: Le compte utilisé pour payer; À montrer: Titulaire, moyen de paiement, quatre derniers chiffres

Pièce d'identité en cours de validité

Ce qu'il prouve: Votre visage, si nous le demandons; À montrer: Visage et document dans la même image

Trois refus fréquents

Le dossier revient, voici la cause

Actualisez la date du justificatif
Le justificatif d'adresse remonte à plus de trois mois : il ne situe plus votre résidence actuelle. Commandez un justificatif daté du mois en cours Joignez la première page complète, pas un extrait
Votre cliché au moment du contrôle
Photo floue, coin coupé ou reflet sur la pièce : les mentions nécessaires restent illisibles pour le contrôle. Scannez à plat, sans flash ni ombre Recadrez pour garder les quatre bords
Ma pièce est-elle encore valable ?
Une pièce expirée perd sa validité légale : le contrôle d'identité ne peut pas s'appuyer dessus. Présentez une pièce encore en cours de validité Renvoyez les deux faces recto verso
Cinq justificatifs

D'où vient la somme que vous misez ?

Nous appliquons cette étape de la même manière pour chaque joueur, sans exception ni traitement de faveur.

La licence MGA/B2C/512/2019 délivrée par la Malta Gaming Authority impose de savoir d'où vient l'argent joué. Cette demande est donc une étape habituelle du cadre AML, appliquée à tous les joueurs, et non un doute porté sur votre personne.
Papiers parfois demandés pour l'origine
Selon votre profil, l'équipe vérification peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments :
  • Pièce d'identité en cours de validité
  • Copie recto-verso de cette pièce
  • Justificatif de domicile récent
  • Preuve du moyen de paiement utilisé
  • Photo de vous avec la pièce en main
Déclencheurs du contrôle

Préparez vos papiers avant le contrôle

Chez Lotosport Casino, ces demandes arrivent à des étapes précises du parcours, jamais au hasard.

  1. 1

    Envoyez vos pièces avant le versement

    Le retrait est le point de contrôle prévu par la licence : l'identité, l'adresse et le moyen de paiement sont alors réclamés avant le versement.

  2. 2

    Un paiement enfin reconnu

    Une carte ou un portefeuille électronique qui n'a pas servi à déposer doit être rattaché à votre nom, par une preuve de moyen de paiement.

  3. 3

    Confirmez votre majorité

    La licence nous impose de confirmer que vous avez au moins 18 ans ; une pièce d'identité en cours de validité suffit à lever le doute.

  4. 4

    Comprenez ce contrôle renforcé

    Un mouvement nettement supérieur à votre pratique habituelle demande un regard supplémentaire : le service peut alors solliciter l'origine des fonds.

Cinq points tranchés

Vous attendez la validation de votre retrait

À quel moment dois-je envoyer mes documents ?
+
La licence impose le contrôle au plus tard avant votre premier retrait. Le casino peut le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour éviter toute attente au moment du paiement.
Mon nom a changé, comment faire reconnaître mon dossier ?
+
Joignez la pièce d'identité actuelle et le document qui justifie le changement de nom. L'équipe vérifie alors que le dossier correspond bien à la même personne et vous répond sur ce point.
Devrai-je fournir d'autres justificatifs par la suite ?
+
Un dossier validé reste valable, sauf pièce arrivée à expiration ou modification de vos coordonnées. Le casino peut aussi demander un selfie avec la pièce d'identité pour confirmer que la personne photographiée est bien la titulaire.
Comment transmettre mes pièces depuis mon mobile ?
+
Photographiez chaque document bien à plat, avec les quatre bords visibles et sans reflet, puis envoyez les fichiers avec l'appareil de votre choix. Un cliché net pris au téléphone est accepté comme un scan.
Que dure l'examen de mon dossier ?
+
Le contrôle aboutit en moyenne en 8 heures. Vous recevez ensuite un message sur l'issue du dossier, et l'équipe vous indique la pièce à reprendre si une image est jugée illisible.